ביטול מוצר תוך שעה בטלפון

התקשרתי לנטוויזין כדי להזמין חיבור לאינטרנט דרכם.
נתי את פרטי כרטיס אשראי שלי ולאחר שעה התחרטתי והתקשרתי לבטל.
הם לא היו מוכנים לבטל למרות שהסברתי להם שאני זכאי לעשות זאת על פי חוק והם כלל לא סיפקו את השירות.
הם טוענים שיחבו אותי כל השנה.
וכי החוק אינו כולל שירותי אינטרנט.
מה עלי לעשות ?
האם הם צודקים ?

לילה טוב,

הינך מעלה טענה חמורה כנגד ספק האינטרנט. אני מציעה שתפנה מחר בבוקר שוב לשירות לקוחות ו/או בפניה בכתב ותבקש להתנתק מהשירות/שהתחרטת וברצונך לבטל העסקה.

לפי החוק וכך גם בהתאם להסכם המנוי שלהם אתה רשאי ויכול לעשות כן אך תהיה מחויב לתנאים כפי שמופיעים בהסכם (ומותאמים להוראות החוק).

אם לא תצלח דרכך אני מזמינה אותך להציג בפני שאלה נוספת מעודכנת.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886