קיבלתי מוצר בגוון שונה מזה שהזמנתי

שלום,
במטבחי החדש הותקן שיש לא בגוון שהזמנתי (אותו מספר קטלוגי אך בצבע לבן ולא שמנת). פניתי אל המתקין ואל החברה. בחברה בדקו את הפריט מהקטלוג וראו שיש הבדל בין הגוונים אך טענו כי יכולים להיות שינויים בסדרות היייצור השונות. לטענתם כך גם מופיע בפרסומים שלהם.
אני כלכך מאוכזבת, השיפוץ שעשיתי עלה לי עשרות אלפי שקלים והשיש מאכזב ביותר! אני לא מעוניינת בפיצוי כספי אלא בהחלפת השיש. החברה מסרבת, האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
אשמח לתשובה.

ערב טוב,

קראתי את פנייתך וליבי ליבי איתך. ממליצה לפנות אל החברה בבקשה להחלפת המוצר לנוכח העובדה שסופק לך גוון שלא רצית ולא הוזמן. צייני שהעתק ממכתבך נשלח אל המועצה הישראלית לצרכנות ובפועל הגישי תלונה כנגד החנות.

אם החברה תעמוד על טענותיה ותתנער בקלות מאחריות בהחלט הייתי פונה לביהמ"ש בבקשה לקבלת פיצוי ו/או החלפת המוצר.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113