שלום, אני ואחותי בדומה למירי הזמנו כל אחת את אותם מגפיי UGGS בעלות 499 ש"ח לזוג. הובטח שהמגפיים יגיעו אלינו תוך 28 ימי עסקים אבל הם לא הגיעו ונשלח לכל אחת מאיתנו מייל ובו כתובה התנצלות על האיחור והבטחה לקבלת המגפיים בהקדם האפשרי בתוספת זוג גרביונים והנחה לקניות עתידיות כפיצוי. לאחר עוד פנייה במייל הושארה לי הודעה ע"י נציגת האתר שהבטיחה שיישלח אליי מס' מעקב דואר ישראל במייל - הוא כמובן לא הגיע...לא מעט אחרי זה האתר הפסיק את אפשרות הפנייה הטלפונית לשירות הלקוחות. מאז כבר פניתי אליהם כמה פעמים במייל לגבי החזר, טרם קיבלתי תשובה כלשהי.
מה כדאי לעשות? תודה מראש.
ערב טוב,
ממליצה לא לומר נואש ולהמשיך לפנות אליהם בכתב.
ניתן לפנות בתלונה אל המועצה הישראלית לצרכנות.
ככל ולא תתקבל תגובה ולא יסופק המוצר בתוך חודש ניתן לשקול הגשת תביעה כנגד החברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
תהילה, מירב, מירי, אביטל, לירז, אביבה ומי שעוד נפגע ורוצה לתבוע,
יצרנו קשר עם עו"ד ואנו בונים כעת תביעה ייצוגית.
רפי
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
