שלום,
אחרי בעיות מרובות עם הוט, נקבע לי טכנאי בין השעות 09:00-11:00
טכנאי הגיע ב 11:40
שאלותי:
1. האם מותר להם לקבוע טווח זמנים( 09:00-11:00) או שהכוונה בטווח הזה שהטכנאי צריך להגיע ב 09:00 ויש לו אפשרות לפי החוק להתעכב עד שעתיים כלומר 11:00 ואז כלהגעה אחרי 11:00 נחשבת לאיחור שבגינו מגיע פיצוי?
2. בשורה התחתונה האם אני זכאית לפיצוי על האיחור הזה?
תודה
לילה טוב,
החוק קובע כי איחור של שעתיים ומעלה מהמועד שהטכנאי אמור להגיע נחשב כאיחור המזכה את הלקוח הממתין בפיצוי.
בנסיבות המתוארות בפנייתך אינך זכאית לפיצוי שכן חלפו 40 דקות, יקרות עבורך אין ויכוח, ולא שעתיים....
צר לי.
בכל מקרה ממליצה לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי בגין האיחור שבכל זאת נגרם לנוכח עוגמת הנפש שנגרמה לך.
אין לך מה להפסיד.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
