האם אפשר לחייב בעל עסק להשיב הכסף בגין מוצר לא תקין?

רכשתי מוצר חשמל (טוסטר) הוא לא עבד לאחר שחיברתי אותו לחשמל.

החברה לקחה אותו לתיקון וגם לאחר התיקון לא עובד.

באילו מקרים ובאיזה שלב אני רשאית לתבוע/לדרוש החזר כספי והשבת הלא תקין לחנות?

אני לא מעוניינת בתיקון נוסף או בקבלת מוצר חלופי.?

לציין כי לא מדובר על מקרה של החזרת מוצר ללא סיבה בתוך 14 ימים, אלא כאמור החזרת מוצר לאחר שאינו פועל באופן תקין?

האם חוק הגנת הצרכן או חוק אחרים לצידי? או שאני חייבת להסתפק בתיקון נוסף או קבלת מוצר חדש ואיני רשאית לקבל הכסף חזרה?

תודה מראש
רונית

שלום רונית
בהחלט מקומם
לאור הכתוב נראה כי עליך לפנות אל חוק המכר הקובע כי על המוצר להיות תקין ובהתאם למאפיינים שהוגדרו בקנייתו. במידה ואינו כזה, ניתן לבטל את העסקה.
משכך, המלצתי הינה כי תפני במכתב אל החברהו דרשי את ביטול ההסכם.
במידה והחברה אינה מגיבה לשביעות רצונך נראה כי ביכולתך לנסות לבטל את העסקה על פי חוק המכר(סע' 11)
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113