לעו"ד שלום רב
רכשתי מכשיר סלולרי לנכד שלי
כעבור חודש קבלתי חשבונית כבדה
נגשתי לסניף החברה ובקשתי לדעת
מה ניתן לעשות כדי לצמצם עלויות
1. מהחברה נמסר שהם שלחו sms
אזהרה למכשיר הסלולרי של הנכד בלבד.
הם נוהגים לשלוח רק לבעל המכשיר ולא
לבעל המנוי / שבעל הוראת הקבע לחשבון.
2. וכל זאת בניגוד למה שהובטח לי מהנציג
ביום רכישת המכשיר -
"נדאג לבצע באופן אוטומטי כפל הודעות גם למכשיר שלך וגם של הנכד"
3.למיטב הבנתי ההבטחה/הבקשה לכפל הודעות לא נרשמה באף מקום.
> מה האפשרויות שלי בנסיבות הנ"ל ?
> מה התקנות והוראות החוק מדגישים במקרה שלי ?
> נראה שיש ניצול פירצה או חולשה של החוק בנושא ?
> יש איזה סיכוי לפיצוי או החזר מכוח החוק במקרה שלי ?
בכבוד רב
לילה טוב,
ממליצה לפנות אל החברה בכתב ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על מצג השווא וההתחייבות של הנציג במעמד רכישת המכשיר.
דרשי קבלת כפל הודעות ועמידה בהתחייבות שלהם.
שלחי עותק ממכתבך זה אל המועצה הישראלית לצרכנות והן למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת.
חברת הסלולר מחוייבת לגילוי נאות במעמד הרכישה והצגת מסמך המשקף מהימנה את ההתחייבות במעמד זה.
ככל והחברה לא עומדת בהתחייבויותיה ובמצג שהציגה בפניך יש לך עוולה לבטל את העסקה ללא תנאי.
ובנימה אישית, דרשי מהנכד לגלות אחריות ולהתריע בפניך בעת קבלת הודעה שכזו.....
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
