קנס על החזר חשבונית - שחזרה בעקבות טעות של סלקום.

שלום,
חבר שלי ניתק את האינטרנט הסלולרי שלו כדי לא לחרוג בתשלום כי הוא חייל.
לאחר כמה חודשים הוחזר האינטרנט למרות שלא ביקש זאת והוא חוייב על חודשיים על סך של 1100 שח למרות שלא ידע על קיומו של האינטרנט ולא גלש, רק מהעובדה שהאינטרנט היה פתוח חייבו אותו בכסף. הוא התקשר לסלקום ואחרי מלחמה רבה הודו שהייתה טעות והאינטרנט הוחזר בעקבות טעות במערכת וזיכו אותו בסכום הזה. בינתיים חזרה לו החשבונית וחייבו אותו על 55 שח קנס.
נשאלת השאלה , אם סלקום אחראיים על התקלה למה הוא צריך לשלם את הכנס? אני מתכוונת לגשת לבית משפט לתביעות קטנות השאלה האם כדאי? וכמה כסף לדרוש? תודה.

לילה טוב,

מסכימה איתך שהסיטואציה המתוארת מקוממת ומאד מרגיזה. יחד עם זאת ההתעסקות בהגשת תביעה קטנה על סכום 55 שקלים ואולי עוד 500 בגין עוגמת נפש לדעתי אינה שווה את ההתעסקות.

לחילופין הייתי מנסחת תלונה למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת על ההתנהלות הרשלנית של החברה והנזק שנגרם ללקוח.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113