לפני 4 חודשים רכשתי מנוי לקו טלפון של הוט מובייל. כעבור כמה ימים התקשרה אלי מישהי מ 012 סמייל והציעה לי מנוי אינטרנט. אמרתי לה שיש לי כבר מנוי של חברה אחרת. היא אמרה לי שהמנוי של 012 יותר זול ועולה רק 10 שקלים. כשלא רציתי לעשות היא הציעה לי לחשוב על זה ובינתיים היא מקפיאה את המנוי לשלשה חודשים. עברו שלשה חודשים וקיבלתי חיוב של כ 21 שקלים מ 012 סמייל. בבירור טלפוני נאמר לי כי בגלל שלא הפעלתי את המנוי המחיר אינו 10 שקלים כי אם 21 שקלים. בקשתי לקבל את הכסף חזרה כיוון שלא קיבלתי שירות מהם, ונעניתי בשלילה. נאלצתי להסתפק בביטול השירות. אני מניח ש 012 עושים את התרגיל הזה להרבה לקוחות. האם זה חוקי ?
על מנת לבדוק מה חוקי ומה לא צריך לראות על מה חתמת
שאלו את מנהל/ת הפורום:
רוזנר ושות, משרד עו״ד
053-7105230
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
