התנהלות מול יבואן רכב ומוסך

שלום
ברשותי רכב באחריות  
נדלקה נורת מנוע.הגענו למוסך מורשה. האבחנה הלך מנוע. ביקשתי  מס'  פעמים דו'ח בכתב פרוט  הבעיה.אומרים אין.דיי מתחמקים . בכל שאלה למוסך.מתחמקים.
הרכב באחריות  ומטופל.המוסך אומר שהיבואן אישרו 80 אחוז  עלויות תיקון. במסגרת אחריות.ואולי .רק אולי יתנו 100 אחוז.תמיד אולי.שנישאר במתח.
דיי משאירים פתח התחמקות מאחריות.הרכב נמצא מס' שבועות במוסך.והצפי לעוד מס' שבועות .עד שיגיע מנוע.בינתיים אנו באפלה.
פניתי מס' פעמים ליבואן.אומרים שכל ההתנהלות חייבת להיות מול המוסך בלבד. דיי מנפנפים אותי. 
במוסך טוענים שפנו ליצרן ומחכים למנוע חדש.הבעיה משהו על לחץ שמן.שהרס את המנוע אך לא מפרטים.
ביקשתי רכב חלופי. אמרו אין.(באחריות רשום שתיקון מעל יומיים. ינתן רכב חלופי). 
מבקש חוות דעת. מה עלי לעשות.למי לפנות.האם יש המלצות. לבעלי ניסיון קודם  בנושא.איך עלי לפעול. אשמח לעזרתכם. תודה מראש.  

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד דיקלה ואנונו 053-6262269