בתאריך ה-11.10 הייתי אמורה לטוס עם חברת "ברמן פליי" ב23:00 מברלין אל ישראל, הכרטיסים הוזמנו דרך חברת "השטיח המעופף", כשעתיים לפני הטיסה קיבלתי שיחה מנציגי החברה אשר הודיעו כי הטיסה מובטלת ועל כן שובצתי בטיסה של על-אל בבוקר למחרת, בשעה 11:00 בבוקר, כאשר הגעתי לטיסה בבוקר, ולאחר שעברתי בידוק בטחוני, התברר כי איני נמצאת ברשימת הנוסעים, התקשרתי לחברה, והועברתי לנציג של חברה אחרת, האחראית כנראה ישירות על הטיסות של ברמן פליי, הנציג השתדל לסדר את העיניין, אך לא הצליח ולאחר שלוש שעות המתנה ושיחות טלפון רבות נשלחתי חזרה אל העיר. נאמר לי כי אני אשובץ לטיסה אחרת, ביקשתי מפורשות להעבירני לטיסה ביום אחר ולא לשבץ אותי לטיסה באותו היום. לאחר מספר שעות קיבלתי הודעה כי אני משובצת לטיסה באותו היום ב23:00, התקשרתי לנציג ודרשתי להעביר אותי לטיסה ביום אחר, אך הנציג טען כי אין באפשרותו לעשות כן. הגעתי ב20:00 לשדה התעופה ולאחר שעת המתנה התברר כי הטיסה מתעכבת עד ל5:30 לפנות בוקר, לא היה באפשרותי לעזוב את המקום ועל כן נשארתי לחכות לטיסה. בסופו של דבר, הטיסה התעכבה עד לשעה 12:00 בצהריים, ואת כל הלילה והבוקר כל נוסעי המטוס העבירו בשדה התעופה. מהחברה נמסר לי כי אני אקבל החזרים על כל שיחות הטלפון אותן נאלצתי לעשות בתקשורת עם החברה, וכן על הנסיעות והמזון אותו קניתי בשדה התעופה. אני מעוניינת לתבוע פיצויין בגין עוגמת נפש. כדאי אולי גם לציין כי אני נמצאת כעת בשלבי הבראה ממחלת הסרטן, אשר הטיפולים בה נגמרו באוגוסט השנה, ומצבי הבריאותי אינו בגדר הסביר, ולכן מצב סטרס מעין זה הכביד מאוד על גופי וכאשר הגעתי סוף כל סוף לארץ, חליתי בוירוס, שבו כנראה נדבקתי בעקבות הצפיפות עם שאר הנוסעים שהמתינו לטיסה. הייתי מעוניינת לברר מהם סכומיי הפיצויין אותם אני יכולה לדרוש במצב מעין זה, לפני הגשת תביעה לבית משפט.
שלום
פנייתך נראית לי מתאימה לפורום צרכנות
בברכה
עו"ד נריה כהן
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד דיקלה ואנונו
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
