חברת הכבלים hot חסמה אותי מכל השירותים שלה בגלל חוב כספי. באותו יום הניתוק שילמתי את חובי והתקשרתי לחברה על מנת שיחזירו את שירותיהם. החברה טענה שעד שלא אחדש הוראת קבע לא אוכל לקבל את שירותיהם בחזרה. כמו כן כל זה קרה אתמול, יום חמישי והבנקים כולם סגורים בשישי שבת...בראשון אני עובדת עד 5 ואמרתי שלאחר מכן אלך לעשות הוראת קבע. אני שילמתי את כל החוב כולל החודש הזה. החברה לא מוכנה להחזיר לי את את הכבלים והאינטרנט. האם הם יכולים לעשות כזה דבר? אינני מעוניינת להמשיך איתם אך שילמתי את כל הסכום הנדרש עד סוף החודש. מה אני יכולה לעשות??
בנוסף אציין שמהלך שיחותי אליהן עברתי כמעט עשרה נציגים וכולם דיברו אליי בצורה מזלזלת וחלקם אפילו צעקו עלי. הגעתי למצב של בכי ועדיין התייחסו אלי בצורה משפילה .אשמח לתשובה מהירה.
תודה רבה ושבת שלום.
השאלה מתאימה יותר לפורום צרכנות.
אני ממליצה לפנות גם למועצה לצרכנות עם העניין.
בברכה,
קרן בק פוגל, עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד ורו"ח גלעד פינקלשטיין 055-4533024
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
