שלום
הייתי מנוי ל- 013 על אינטרנט + שיחות לחול
ב-23/5/12 שלחתי להם מכתב מאתר "נתק" שבו אני מבקש להתנתק מכל השירותים שאני מחובר אליהם
עבר חודש וראיתי שהם ממשיכים לחייב אותי בסכום המלא התקשרתי אליהם והם אמרו שנכון שהם רואים שביקשתי להתנתק אבל כנראה שהיה להם תקלה ויחזרו אליי משימור לקוחות כדי לקבל זיכוי ולנתק אותי
אחרי כמה ימים חזרו אלי וכמובן שניסו לשכנע אותי להשאר ושהם מאד מצטערים על "התקלה " שהייתה להם ואני יקבל זיכוי וינותק
עבר עוד חודש ואני רואה חיוב כרגיל בויזה
דיברתי איתם עכשיו - וכמובן אותו דבר - הם רואים שבאמת אני צריך לקבל זיכוי וגם שאני כבר מנותק מהם והם עדיין מחייבים אותי
אמרו לי שהם לא יכולים לנתק אותי ויחזרו אליי משימור לקוחות!
פה כבר התפוצצתי- דרשתי לדבר עם מישהו שינתק אותי עכשיו ולא הסכימו
מה מומלץ לי לעשות כרגע?
אני נוטה ללכת ולתבוע אותם כי זה פשוט שערוריה ,הם לא סופרים אותך
תודה
שלום אמנון
אכן מתסכל
נראה כי לאור הכתוב קיימת עילת תביעה לאור אי ניתוק מתמשך על אף בקשתך.
המלצתי כי ראשית פנה אל החברה במכתב בדואר רשום ודרוש ניתוק לאלתר וכן פיצוי כלשהו. במידה ותגובת החברה לא תשביע את רצונך,ביכולתך לפנות לבירור משפטי.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
