מה עושים שהמוצר לא הגיע?

הזמנתי מוצר (מיטה) בתאריך 28.3.2013
המוצר עד היום לא הגיע (זמן ההספקה עבר ממזמן)
אני מנסה להשיג את החנות ואף אחד לא עונה
כשכן עונים לי - לא מספקים לי תשובות, פעם אומרים שמוצר יגיע שבוע הבא, ופעם אומרים אומרים שהמוצר עוד לא יצא אפילו להובלה :נותנים הרגשה של "עבודה בעיניים".. במיוחד כשמנסים להשיג אותם, הם לא עונים לשום טלפון שהם מפרסמים וכשעונים פעם אחת, אז גם מנתקים בפנים.

השאלה:
מה אני יכול לעשות בנידון? את שלושת התשלומים על הספה כבר שילמתי.
האם אני יכול לבטל את העיסקה כבר? ואיך עושים את זה?
או להגיש תביעה קטנה נגד החברה
(זמן ההספקה היה 6 שבועות, שעברו ממזמן)

תודה לכל עוזר :)

שלום.
קודם כל אני ממליץ לך לפנות אל החנות באמצעות מכתב (שישלח בדואר רשום) ולהודיע שאתה מבטל את העסקה ומבקש את כספך חזרה.

לאחר מכן, דרך המלך היא להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך קבלת כספך, ובית המשפט יבטל את העסקה ויורה לחנות להחזיר את כל כספך בנוסף לעוגמת נפש שנגרמה לך.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886