שלום,
אני לקוחה של חברת פלאפון, ולפני כמה חודשים ניסיתי להתנתק מהם בגלל חיובים מוגזמים. כאשר ניסיתי להתנייד נציג משימור הלקוחות הצליח לשמר אותי באמצעות הטבה למשך חצי שנה וזיכוי של חשבונית מלאה בחודש הבא. מה שקרה הוא שאם על חשבונית של חודש אוקטובר שנסגרה בחודש נובמבר שילמתי באשראי בחודש דצמבר(באיחור של חודש), הנסיון של הניוד גרם בעצם לשינוי בחיוב (לטענתם) ואז החשבונית הבאה בעצם הוקדמה (חשבונית של חודש דצמבר אשלם בינואר), ומה שקרה בעצם שלא "קיבלתי זיכוי" בתאכלס באשראי...ואני ממשיכה לשלם חודש בחודשו לחברת פלאפון...האם זה חוקי?
שלום,
השאלה היא לא האם זה חוקי או לא, אלא השאלה היא האם הם פעלו כמו שנקבע ביניכם בהסכם בעל פה (בינך לבין נציג שימור הלקוחות) ונדמה לי, על פי מה שאת מתארת, שהנציג לא פעל כפי שהוא הציג בפניך כששוחחתם בטלפון והסכמת לתנאים. נדמה כי הוא נהג במקרה זה שלא בתום לב או בדרך של הטעייה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
