לאחר שרכשתי מכשיר סלולרי התברר שנציגה חדשה בשם אורלי טעתה ולא ידעה שצריך להוסיף מעמ לסכום שכתוב במחשב . המחיר נאמר לי בעל פה ולא הודפס לי חוזה. כל זה התגלה יום למחרת שאחותי באה לאותו דוכן ולאותה נציגת שירות בעקבותיי לקנות את אותו מכשיר סלולרי בנוסף לאותה חבילת שיחות לאחר שהתברר לנציגה החדשה שהיא מוסרת מחירים שגויים וננזפה על כך ממנהלת הסניף בוטלה העסקה השניה.
באותו רגע ביקשתי לבטל את העסקה הראשונה או להוריד את המחיר למחיר שנקבע במועד העסקה. נענתי בסירוב מצד סלקום ודינמיקה סלולר. הם טענו שאין אפשרות להחזיר את המכשיר הראשון בגלל שאריזתו נפתחה וגם אין אפשרות להוריד מחיר למחיר שנמסר לי במועד העסקה.
במשך שלושה שבועות של המתנות רבות ושיחות עם מנהלים לא הצלחנו להגיע לפשרה בשני החברות סלקום ודינמיקה סרבו לתת לי פרטים לצורך תביעה (ח.פ כתובת וכו) רק לאחר ויכוחים ממושכים המתנות רבות העברות למנהלים והמתנות של 48 שעות לצורך שיחה חוזרת של מנהל ולאחר נסיונות ייאוש ממושכים בחברת סלקום מסרו פרטים ובחברת דינמיקה נמסרו פרטים באופן חלקי.
לאחר מילוי תופס תלונה במועצה הישראלית לצרכנות הגיע מכתב מצד דינמיקה שרובו שקרים מוכחים.
שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
קודם כל תודה על ההקשבה ועל התגובה המהירה .
השאלה שלי מה עלי לעשות לאחר שרומאתי?
מכתב שחזר מדינמיקה סלולר רובו שקרים ! (מה שאמיתי במכתב זה תאריך רכישה והשם שלי ) מנהלת הסניף טוענת שהיתה צמודה לנציגת שירות והסבירה לי במפורט את פרטי העסקה זהו שקר ! אותה נציגת שירות חדשה ישבה איתי לבד והעבירה לי מידע שונה ממה שבחשבונית יום למחרת עשתה את אותה טעות עם חשבון נוסף של אחותי ולאחר מכן סגרו את העסקה השניה והיא אפילו התנצלה וזה מוכח בהודעות טענה שלא ידעה שצריך להוסיף מעמ .
אם ההוכחות שבידי מספקות את בתי המשפט ?
בעל כרטיס האשראי ובעל המנוי לא היו במעמד העסקה (הונאה) , האם זה יכול לעזור לי ?
האם יש תביעה ייצוגית שאוכל להצטרף אליה ?
אשמח לקבל התייעצות ראשונית ולהסביר יותר פרטים . תודה רבה עמית גרשון.
שלום,
אתחיל מהסוף, אינני עוסק בתחום של תביעות ייצוגיות ולפיכך אינני מכיר תביעות ייצוגיות בעניין זה. יהיה עליך לבדוק זאת בעצמך.
אני מציע לך בעניין זה להגיש תביעה כנגד החברה בבית המשפט לתביעות קטנות, להציג את טענותיך וראיותיך בבית המשפט ובמידה ותצליח תקבל את הסעד המבוקש.
על פניו נדמה כי יש לך את הראיות להוכחת טענותיך אך אינני יכול להתחייב על כך כיוון שלא ראיתי את הראיות שבידך.
במידה ואתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות אליי.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
