רכשתי טלפון נייד חדש של סמסונג.כאשר הגעתי הבייתה והוצאתי את המכשיר מהאריזה והתחלתי להשתמש בו התברר לי שאחד הכפתורים לא עובדים כמו שצריך ויש ללחוץ אליו חזק כדי שתהיה תגובה.חזרתי לחנות והראתי את הבעיה למוכר.
המוכר טען בתגובה שככה זה אמור לעבוד,אבל לבסוף הסכים שזה לא תקין וביקש שאשאיר לו את המכשיר לבדיקה.
אני אמרתי לו שלא מקובל אליי שיפתחו ויתעסקו במכשיר שקניתי לפני רגע וביקשתי מכשיר חדש אחר או כסף חזרה.המוכר לא הסכים וטען שזה בכלל אשמתי שלא בדקתי את המכשיר כאשר הייתי בחנות בזמן קנייה.
האם אני יכול לדרוש כסף בחזרה או שאין מה לעשות בנידון?
שלום,
על פי הדברים שכתבת אתה יכול לדרוש ולקבל את כספך על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
בהצלחה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
מה ניתן לעשות במקרה שהמוכר מסרב להחזיר את הכסף וטוען שיש לו אישור מיבואן שהמכשיר היה תקין?
שלום,
להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
