זכאות לפיצוי על פי חוק הגנת הצרכן על אי הגעת טכנאי

שלום רב ,
שאלתי היא בנושא האם אני זכאית לפיצוי בגין חוק אי הגעת הטכנאי?
פעמיים במשך חודשיים חיכיתי להגעת חברת HOT לאיסוף ציוד לאחר התנתקות.
בפעם השלישית הגיע הנציג מ HOT ואסף את הציוד.
לאחר צפייה בכתבה בערוץ 10 נוכחתי לדעת על חוק הגנת הצרכן תיקון 24 והתקשרתי לחברת HOT לדרוש את הפיצוי.
מנציג החברה כמו גם משיחה עם מנהל המחלקה לאחר מכן, נאמר לי כי איני זכאית לחוק בשל פירצה בחוק, שהאיש שאסף את הציוד ממני אינו טכנאי אלא בהגדרתו רק שליח והחוק חל רק על המתנה לטכנאי בלבד.
אשמח להסבר נוסף על זכויותיי במקרה זה.
תודה על תשובתך המקצועית,
רותם.

שלום,
לצורך מידע מלא בעניינך אני מפנה אותך לאתר המועצה לצרכנות.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886