שלום, קניתי כיסוי לאייפד בחנות, ובאותו יום כשחזרתי הביתה הגעתי למסקנה שאני לא מרוצה ממנו. הכיסוי נמצא באריזה המקורית והוא חדש לגמרי, מלבד חוט פלסטיק קטן שמחבר בין האריזה לכיסוי, שקרעתי אותו. החנות מסרבת לקבל את המוצר בחזרה בטענה שבלי חוט הפלסטיק היא לא יכולה למכור אותו שוב בחנות, ובגלל שהמוצר לא פגום היא גם לא יכולה להחזיר אותו לספק. יש לציין שלא כתוב בשום מקום בחנות באופן ברור את מדיניות החזרת המוצרים שלה. האם זה חוקי? תודה, דוד
שלום,
על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אתה רשאי להחזיר את המוצר ולקבל את כספך בחזרה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
תודה רבה! איפה זה כתוב בדיוק בחוק? זאת אומרת, מה להגיד לבעל החנות שמסרב לקבל את המוצר בטענת "חוט הפלסטיק"?
יש לציין שהמוצר לא פגום כפי שבטעות כתבתי בכותרת! המוצר תקין לחלוטין! אני רוצה להחזיר אותו כי אני לא מרוצה ממנו.. התשובה שלך עדיין תקפה..? תודה!
כן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
