בשבוע שעבר קרובת משפחה הזמנה מחברת מכירות טלפונית. אתמול יצרו איתה קשר מהחברה וציינו כי היא מנויה למועדון הטבות של החברה, עלות מועדון חודשית 400 ש"ח . הנציג טען בפניה שמדובר בחברות מועדון החל מ 2013 (למרות שלא בוצעה שום הצטרפות בפועל ואין כל מסמך המעיד על כך אצל קרובת המשפחה) הנציג מהיר לציין שנשלחו לכתובת שלה פליירים ותקנון חברות מועדון של החברה מלפני 3 חודשים (למרות שלא קיבלה בפועל שום מסמך מהחברה) הנציג ציין שוב ושוב כי חברות במועדון הייתה חינמית למשך תקופה מסוימת והחל מחודש זה היא בתשלום והציע לה הטבה מיוחדת בהתחשב במצב ובמקום 400 ש"ח היא תשלם 200 ש"ח לחודש, בנוסף מיהר לפצות אותה ולשלוח לה שרשרת זהב ללא עלות. היום יצרתי קשר עם החברה לפי מספר שירות לקוחות שהשאיר לקרובת המשפחה, דיברתי עם הנציג שניהל את השיחה מול הקרובה אתמול, הוא חזר על הפרטים שציין בפניה, כשנתבקש לבטל את החברות במועדון ציין כי אין זה אפשרי לפי תקנות החברה וציין כי כל פרטי העסקה ההצטרפות למועדון ותקנות החברה יישלחו לקרובת המשפחה יחד עם השרשרת שהציע כפיצוי. ביקשתי מיד לבטל את המשלוח של השרשרת, אך מהיר לסרב שוב ואמר כי הדבר אינו אפשרי ולא יכול לבטל גם לא את המשלוח. הוסבר בפניו כי הנושא יועבר לטיפול משפטי, ציין בפניי כי גם הוא מעביר את הטיפול למחלקה המשפטית של החברה וסיים את השיחה.
מרפרוף בחוק הגנת הצרכן אני לא מצאתי תשובה ברורה בעניין ביטול חברות במועדון שכן לפי טענתו בוצע שנתיים לפני כן, הייתי רוצה לברר האם עדין ישנה אפשרות כלשהי לבטל את המועדון ולא לשלם את הסכומים שציין הנציג, שוב פעם זאת בהתחשב בעובדה שלא נשלח אף לא מכתב אחד מצד החברה משנת 2013.
בנוסף אני בטוחה שיש לי את הזכות לבטל את המשלוח של השרשרת ולא אפשרי מצב כפי שציין הנציג שלא ניתן לבטלו.
אשמח לקבל הרחבה בעניין, וייעוץ לגבי הטיפול במצב הלקוי שנוצר לנו.
שלום,
לפי הדברים שאת מתארת נדמה כי נפלתם לעוקץ ולכן אני ממליץ לפנות ולהתייעץ עם עורך דין בנושא, כדי שיבחן את הנושא.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
במידה והנכם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם אתם מוזמנים לפנות אליי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר