לאחרונה עברתי על כל חיובי האשראי שלי וגיליתי שמאוקטובר 2013 חברת הוט מחייבת את אחד הכרטיסים שלי. לאחר בירור עימם נימצא שהתשלום הוא עבור מנוי של לקוחה שאין לי כל קשר אליה.
חברת הוט מתנערת מכל אחריות ואינה מוכנה לזכותי בטענה, שלדעתי מגוחכת, של "אחריות לקוח".
יש לציין שאני לא לקוח של הוט ולעולם לא קיבלתי קבלות על חיוב כלשהו.
אשמח לדעת האם הוט היא שצריכה להיות אחראית לזיכוי או עליי לתבוע את אותה לקוחה.
תודה
אביאור
שלום,
אינני מבין מה הכוונה "לקוחה שאין לי כל קשר אליה" ? האם שילמת בעבור מישהו אחר בעבר ?
אם אינך לקוח של הוט אז מדוע שילמת ?
במידה ואינך לקוח של הוט אינך צריך לשלם ועל החברה לזכות את חשבונך בסכומי הכסף ששולמו בטעות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
פרטי כרטיס האשראי שלי שימשו כאמצעי התשלום של לקוחת הוט.
כל זאת ללא ידיעתי והסכמתי.
פרטי כרטיס האשראי או שנגנבו ע"י אותה לקוחה או הוקלדו בטעות ע"י הוט.
שלום,
אם כך עליך להגיש תלונה במשטרה בגין כך ולאחר מכן עליך לבדוק איך וכיצד הפרטים הגיעו לחברה. במידה ויתגלה כי כך הם הדברים החברה מחוייבת להשיב לך את כל כספך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
