שאלה על תביעה נגד חברת הוט על אי הגעת טכנאי

שלום רב אשמח לשמוע את עצעתך לתלונה שלי.
אני לקוח של חברת הוט, האינטרנט בביתי לא עבד על כן התקשרתי וביקשתי שיגיע טכנאי, הטכנאי היה אמור להגיע בין השעות 19-21 רק לאחר בירור הבנתי כי אלו לא השעות הנקובות בחוק טכנאים, הטכנאי לא הגיע על כן לפי חוק הטכנאים הפנתי מכתב תלונה להוט בגין קבלת פיצוי כמחוקק בחוק.
הוט התקשרו אליי בטענה כי אדם העונה לשם ״אלכסיי״ התקשר אליהם באותו היום עם פרטי המנוי שלי אצלם והזדהה בתור הבן של בעל המנוי בטענה כי הוא שוהה בחול וביטל את הטכנאי, הם אמרו שיש להם את השיחה מוקלטת ושרק בית משפט רשאי להאזין להוכחה/ שיחה זאת.
כמו כן הוצע לי פיצוי כספי ע״ס 104₪ בגין החודש בו לא היה לי אינטרנט, אני סירבתי להצעה זו בכל תוקף אפשרי ודרשתי לפיצוי לפי חוק הטכנאים, אך למרות זאת הם העבירו את הפיצוי לחש״ב שלי. מה ניתן לעשות במצב כזה? אני אובד עיצות.. אשמח אם תוכל לסייע לי או להציע כל פתרון

שלום,
בהתאם למה שאתה מתאר מגיע לך פיצוי בהתאם לחוק הטכנאים.
במידה ויש להם הקלטה הם מחויבים להשמיע לך ואינם יכולים לחכות ולהציג את הראיה בבית המשפט.
אתה רשאי להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך קבלת פיצוי בעניינך

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886