שלום,
בעלי מאט, הגיע לארץ (אנגלי במקור), והתעניין בלימודי עברית. הוא מצא חברה ישראלית ללימודי עברית אונליין ויצר איתם קשר טלפונית. בשיחתו עם נציג המכירות, לא הוסבר לו לגבי תנאי הביטול (30% דמי ביטול מסך העסקה), ולא נשלחו לו את תנאי העסקה.
רק לאחר התשלום נשלחו לו באימייל תנאי העסקה. עקב בעיה טכנית בתוכנת הלימוד של החברה (שלא מוכנה לקחת אשמה), מאט ביקש החזר כספי, אך החברה סרבה להחזיר לו החזר כספי מלא בטענה שלפי החוזה במקרה של ביטול הלקוח מקבל רק 70% מסך העסקה. האם זה חוקי לקחת תשלום מבלי ליידע את הלקוח לגבי תנאי העסקה, בעיקר כשיש תנאי כל כך משמעותי לגבי החזר כספי? אם הוא היה מודע לתנאי החשוב הזה הוא לא היה משלם על הקורס מלכתחילה...
אשמח לתשובה.
בתודה מראש,
קטי
שלום קטי,
טרם חתימה על הסכם יש צורך לעדכן בכל הפרטים המהותיים של העיסקה כולל תנאיי ביטול עסקה. לפיכך זה לא חוקי לקחת תשלום מבלי ליידע את הלקוח לגבי תנאיי העסקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
