ביטול טיסת אל על עקב מצב רפואי

שלום רב ,
בתאריך 23.06 תוכננו לנסוע משפחתי ואמי לטיול בשוויץ .
לפני כחודש התגלה אצל אבי מחלת הסרטן והבנו כי עלינו לבטל את הטיול .
לבסוף הוחלט כי 2 נוסעים מתוך ארבעה יטוסו לטיול .
הכרטיס של אמי נקנה בחברת איסתא לכן על מנת לבטלו התקשרנו למוקד השירות ,
נציגת השירות אמרה לנו שבגלל שהביטול מתבצע עקב מצב רפואי מקרבה ראשונה עלות הביטול תהיה 170 $ ואילו את היתרה נקבל חזרה (הטופס נשלח אלינו עליו מצוינים דמי הביטול בסך 170 $ בלבד) , בנוסף אמרה נציגת השירות כי את הטופס תשלח לחברת אל על ותנסה אף להחזיר לנו את הסכום המלא ששולם על כרטיס הטיסה .
לאחר מספר ימים התקשרה אלינו הנציגה ואמרה כי היא טעתה בדבר דמי הביטול ושדמי הביטול הם מלאים (לא ניתן שום החזר על הטיסה) - בינתיים החליטה חברת הנסיעות שאינה מוכנה לספוג את הטעות .
מבקשת את המלצתכם מה עליי לעשות
תודה

שלום,
העניין אותו את מעלה דובר רבות לאחרונה באמצעי התקשורת ואף בחדשות ערוץ 2.
יהיה עליכם להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך ביטול העסקה.
במידה ואתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, אנא פנו אל משרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886