12 שעות לפני טיסה לחו"ל התקשרה הסוכנת להודיע שהמלון באוברבוקינג. הוצע חלופות שאף אחת לא תאמה לנו והחלטנו על ביטול החופשה לחלוטין. א. מי אחראי - הסוכנת? המלון? ארקיע (ממנה נקנה החופש כחבילה)
ב. האם מעבר להחזר הכספי אנו זכאים לפיצוי? האם לשם כך חייבים לתבוע בבימ"ש ?
ג. והיה ונלך לשם - האם החוק מגדיר מהי חלופה ראויה ? מלון באותו דירוג אבל פחות מותאם לילדים (דגש מרכזי בחופשה שלנו) - האם הייתי חייב לקבל?
שלום,
1. מי שאחראי בעניינכם הוא הסוכן. זהו הגורם שיש לפנות אליו ולתבוע. אינכם יכולים לתבוע את בית המלון כיוון שהוא לא בארץ.
2. כן וכן.
3. החוק אינו מגדיר זאת. בכל מקרה יש פה הפרת הסכם על ידי הצד השני.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
