הנדון: תיקון מכשיר אייפון 5.
לפני למעלה משמונה חודשים הגעתי בפעם הראשונה למרכז השירות של חברת פלאפון בנתניה (רח' גיבורי ישראל 12 א"ת פולג)
הגעתי עם מכשיר אייפון 5 שנרכש אצלם ויש עליו ביטוח. נדרשתי להשאיר את המכשיר לתיקון וכעבוד מספר שבועות הודיעו לי שהתקלה תוקנה. אך כעבור זמן קצר גילתי שללא ידיעתי הוחלף המכשיר שלי במכשיר אחר שלטענת הנציג הינו מכשיר חדש, כעבור לא פחות משבוע נתגלו תקלות חמורות במכשיר והוא הוחזר לתיקון. שוב, הנציגים הביעו יחס מזלזל וחוסר אכפתיות, הביאו לי מכשיר חלופי למספר שבועות ולאחר שלכאורה האייפון תוקן ונלקח מממרכז השירות נתגלו בו תקלות חמורות כמו בעבר.
הסיפור הזה חוזר על עצמו כבר כמה פעמים!
היחס של הנציגים מזלזל וכמובן שאין ספק שהמכשיר שהם טוענים שהוא חדש אינו כזה!
כבר למעלה מחודשיים שאני עם פלאפון חלופי והמכשיר שלי נמצא בתיקון, כשאני מתקשר לקבל מיידע על מועד סיום התיקון אני נענה שהמכשיר עוד בשלבי תיקון.
רציתי לדעת אם ניתן לתבוע את החברה לאור המקרה הזה ?
שלום,
בהתאם למה שאתה מתאר יש לך עילה לתביעה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
