רכשתי כסא מסוים באל על ולא קיבלתי אותו

רכשתי באל על כסא לבעלי שהוא גבוה וכבד, בנקודות הנוסע המתמיד. בבואנו לטיסה נוכחנו שהכסא נמכר או נמסר למשהוא אחר. את הנקודות הם חייבו מיד.
למיטב הבנתי הכסא הוא מוצר שרכשתי, וחב' אל על כעצם מכרה את המוצר למשהו אחר במקביל אלי.
האם סביר לתבוע אותם על כך? האם זו עבירה? פלילית?

שלום,
לא אין זו עבירה פלילית, אלא לכל היותר עוולה אזרחית, הפרת הסכם, פגיעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן וכדומה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

מאחר והיחס המזלזל של חב' אל על מאוד מעצבן, שאלתי היא האם בבית משפט לתביעות קטנות יש סיכוי לקבל פיצוי בגין הפרת ההסכם?

שלום,
כן בהחלט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886