שלום שמי אביב ורכשתי בדינמיקה בילו גלקסי 7 לפני קצת יותר מחודשיים, אני מבוטח בדינמיקה שנים ובעת הרכישה הובטח שהביטוח הועבר לפלאפון החדש ולא הוזכר שום תקופת אכשרה.
נשבר לי המכשיר והלכתי לתקן אותי בסניף בילו אמרו לי שאני בתקופת אכשרה ששאלתי למה תקופת אכשרה אמרו לי כדי לראות שאני משלם, אם היתי לקוח חדש אולי אבל לקוח של כמה שנים? חלק הודו שעשו טעות כלשהי במחשב וחלק הכחישו.
התקשרתי פעמיים למוקד שירות והובטח לי פעמיים שמנהל יחזור אלי אך לא חזר.
הלכתי לסניף אחר בקניון רחובות ונאמר לי שעל מכשיר חדש בכלל לא צריך להיות תקופת אכשרה.
התקשרתי שוב לשירות אך שוב ניתקלתי באטימות והטענה שלי לא מספיק חשובה בשביל מנהל ושמה שהיה עבר ולא חשוב העיקר שעברו חודשיים ואני יכול לתקן. ומה עם המאה שקל ששילמתי על חודשיים ללא תמורה? או יחס זוועה מצד סניף בילו ושירות הלקוחות?
אשמח לעזרה.
שלום אביב,
קראתי את הדברים שכתבת. איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
