מדובר בטיסה זוגית לארה"ב שהתעכבה, כרטיס זוגי נקנה ב2000$ דרך אמריקן איירליינס .
היינו אמורים לטוס מנתב"ג ללונדון עם אל-על ומשם לדאלאס עם אמריקן איירליינס.
עקב חוסר בצוות של אל על, הטיסה ללונדון התאחרה בכשעתיים והפסדנו את טיסת ההמשך לדאלאס.
עברנו מסכת ייסורים בלונדון שכללה חיפוש מזוודות במשך שעות - לא ניתנה לנו עזרה מצוות הקרקע, טורטרנו בין עובדים שונים ונאלצנו לנסוע נסיעה ארוכה בין טרמינלים ע"מ למצוא את המזוודות.
בזבזנו כחמש שעות על הסיפור.
הטיסה החלופית לדאלאס פוצלה ל-2 טיסות עם קונקשן ונקבעה ל8 בבוקר למחרת.
ניתן לנו חדר במלון שנאלצנו להחליף עקב ריחות מבחילים, ונאלצנו לקום בשעת בוקר מוקדמת ולנסוע כמעט שעה לטרמינל.
מטרת הטיסה העיקרית היתה בילוי יומיים עם קרוב משפחה שטס במיוחד לדאלאס. העיכוב הגדול שנוצר קיצר את הפגישה ליום אחד בלבד, הגענו רצוצים והאכזבה הייתה גדולה.
אל על הציעו פיצוי של 200$ לכל אחד אך טוענים שאין להם אחריות על טיסות המשך שלנו עם אמריקן.
צריך עצה - איך מתקדמים הלאה?
תודה, שי
שלום,
באם פנית לאל על וזהו סכום הפיצוי שהוצע לך, אתה בהחלט רשאי להגיש תביעה בעניין זה בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה)
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
תודה חיים. האם מומלץ לפנות לעו"ד בנושא או שזה תהליך שאפשר לעשות לבד?
שלום,
אני ממליץ בכל עניין משפטי קטן כגדול לפנות לייעוץ משפטי, בדיוק כמו שאינך מתקן את רכבך כאשר יש תקלה, או פונה לרופא כאשר אתה חולה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
תודה חיים, לקחתי את עצתך.
פניתי למספר עו"ד המתעסקים בנושא, אך עד כה נראה שהם לא מעוניינים לקחת את הטיפול במקרה מאחר שמדובר רק בי ובבת-זוגתי ולא ביותר אנשים.
יש לך המלצה למי אוכל לפנות תחת הנסיבות הנ"ל?
שלום,
כן, אליי :)
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
