עיכוב טיסת אל על ואי הגעה בזמן לטיסות המשך

שלום רב,
לפני כחודשיים טסתי עם חברתי למקסיקו.
טיסת אל על למקסיקו סיטי דרך פריז, ולאחריה טיסה הנקבעה בנפרד לTXG( בתוך במקסיקו) עם חברת תעופה מקומית.
ביציאה מהארץ היה עיכוב של שעה וחצי בטיסה ולכן פספסו את הקונקשיין בפריז והמתנו שם לילה. כמו כן, בעקבות הטיסה החדשה מפריז בבוקר למחרת פספסנו גם את טיסת ההמשך ממקסיקו סיטי ונאלצנו לקבוע טיסה חדשה שעלתה כ-1000 ש"ח.
בנוסף לכל הטעויות שנוצרו, פספסנו טיול שלא הגענו אליו ביום הראשון שעלה כ-900 ש"ח , ובטיסת החזור לאחר כחודש, הבעיות המשיכו. הטיסה חזרה שונתה, המזוודות נאבדו בחזרה ארצה. ( הכל על ידי אל על) וגם שלכאורה נמצאה המזוודה של חברתי, והתקשרו להודיע לה כי היא בדרך. היתה טעות והגיעה אליה המזוודה שלי.
מעבר לכל הכסף שבוזבז במהלך הדרך, ספגנו לא מעט עוגמת נפש מכל הטעויות.
אשמח לקבל דעה מקצועית איך נוכל לפנות לאל-על . באיזה צורה, והאם מגיע לנו החזרים או פיצויים.
תודה.

שלום,
עליך לפנות לחברת אל על באמצעות מכתב (בעצמך או מכתב מעו"ד) ולבקש בעניינך פיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה).
באם חברת אל על לא תשלם לך את הפיצוי הקבוע בחוק קמה לך עילת תביעה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886