לפני 3 ימים בצהריים קניתי תיק בחנות אלדו בקניון איילון. בערב שמחה וטובת לב פתחתי את האריזה והעברתי את הפריטים מתיקי הישן לתיק החדש. לצערי, בעודי סוגרת את הרוכסנים (לתיק 3 רוכסנים), הרוכסן המרכזי בתיק התקלקל ולא ניתן היה לסגור אותו. על הבוקר, ניגשתי לחנות וביקשתי החזר כספי. למרבה פליאתי נמסר לי כי התיק **משומש**, ממש במילים אלו, וכיוון שכך, לא ניתן לקבל החזר כספי עבורו. נמסר לי כי אוכל לקבל תיק כזה (אחר), או פריט אחר מהחנות. למותר לציין כי איבדתי אמון ברוכסנים, שהם כנראה כולם מאותו קו ייצור ומי יודע מתי יתקלקל הרוכסן הבא ופריט אחר - הרי בחרתי בתיק הזה... לא עזר לי כלום-לא שירות לקוחות, לא מנהלת שירות לקוחות. עצובה ונרגזת, לאחר שבזבזתי שעתיים, השארתי את התיק בחנות (מה אעשה עם תיק הרוס?) והלכתי לדרכי. אציין רק כי התיק עלה 250 ש"ח שעכשיו נזרקו לפח (יחד עם התיק...)
שלום,
קראתי את הדברים. איך אוכל לעזור ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
