מתאם שיחות

חברות האינטרנט מספקות כיום גם טלפון קווי בטכנולוגיית VOIP.
יש לי קו של 012.
מתאם השיחות שברשותי לא עובד טוב.
התקשרתי ל-012 וביקשתי את שם המשתמש והסיסמה של קו ה VOIP כדי שאוכל להשתמש בהם במתאם שיחות פרטי שהזמנתי באינטרנט בעלות של 17 דולר כולל משלוח.
התשובה שקיבלתי היא שהחברה אינה תומכת בציוד שלא נקנה דרכה.
כמובן שלא ביקשתי "תמיכה" אלא רק את שם המשתמש והסיסמה, אבל 012 מסרבים וטוענים שהסירוב שלהם חוקי.

ברישיון הכללי של 012 באתר משרד התקשורת ראיתי פסקה מפורשת שאוסרת עליהם להתנות שרות ברכישת ציוד קצה.

האם אני יכול לתבוע אותם ולחייב אותם למסור לי את שם המשתמש והסיסמה עבור קו הטלפון שלי ואם כן באיזה הליך?

שלום,
באם החברה פועלת בניגוד לחוק ו\או הסכם, אזי יש לך עילה לתביעה.
לבית משפט לתביעות קטנות אין סמכות להוצאת צווי עשה (צו המחייב חברה לפעול בצורה מסויימת).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886