שלום רב, קניתי תיק ב120 שח, באחריות לשנה . התפר של התיק ניפרם אחרי חצי שנה החזרתי לחנות. קיבלתי קבלה עם תאריך לקיחת התיק לתיקון. עבר יותר מחודש ניגשתי פעמיים לחנות והיתקשרתי לשירות לקוחות. התיק לא חזר מתיקון ואף אחד לא יודע מתי יחזור.
1. האם זה חוקי יותר מחודש לתקן מוצר באחריות?
2. האם אני יכולה לתבוע את החברה בתביעות קטנות ?
3. האם אני יכולה לקבל מוצר חלופי?
בברכה
אירנה
שלום,
א. זה פחות עניין של חוק ויותר של הסכם. תוך כמה זמן הבטיחו לך תיקון התיק ?
ב. כן
3. כן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר