קניתי לפני חצי שנה פלפון בחברת " פלפון", לאחר חודש שמתי אותו בתיקון בגלל בעיה כולשהי ב gps.
ללא הצלחה הפלפון חזר אלי עם אותה תקלה, לאחר חודש חזרתי שוב פעם לתיקון אך שוב פעם ללא הצלחה לפתרון הבעיה.
בפעם השלישית שבאתי לשים את הפלפון בתיקון הנציגה אמרה לי שזאת בעיה ידועה וכרגע אין אפשרות לטפל בה.
לשאלתי: האם חברת פלפון מחוייבת לספק לי את השירות שמגיע לי?
האם לפי חוק ביטול עסקה על מכשירים פגומים יש החזר? האם הם מוחייבים להחזר של המוצר בגין פגם?
משהו החוק בו אני צריכה להעלות להגנתי?
שלום,
כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות חברת פלאפון מחוייבת לתקן לך את התקלה.
למיטב ידיעתי אין חוק ביטול עסקה על מכשירים פגומים.
המקרה שאת מתארת (חברה שמחוייבת לתקן מכשיר ולא מצליחה לעשות זאת), צריכה לבטל עסקה ולהשיב לך את כספך או לחילופין לספק לך טלפון חדש אחר.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
