שלום,מוצאי שבת 04/02/2017 היתה תקלה בממיר הסלקום tv (לא עבד תקלה 529) התקשרתי למוקד שירות טכני בשעה 21:07 והמתנתי לנציג במשך 31:11 דקות (עד שהשיחה התנתקה) בתחילת השיחה נאמר "....זמן ההמתנה ארוך מהרגיל" ההודעה היתה חד פעמית ובשום שלב במהלך ההמתנה לא ניתן להשאיר מספר שיחזרו אלי רק פרסומות שלהם כל החצי שעת המתנה לאחר שהתנתקה השיחה כאמור אחרי למעלה מחצי שעת ההמתנה חייגתי שוב ועל התחלת ההמתנה נאמר שבאזורי יש תקלה שקשורה לבזק אז לא צריך להמתין לנציג זה בטיפול .
האם ניתן לתבוע על דבר כזה ואם כן אשמח שתסבירו לי איך 😊
*כמובן שהשיחה מוקלטת
שלום,
כן יש לך עילה לתביעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אך אני לא בטוח שבתי המשפט יראו זאת בעין יפה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
