הזמנתי מחשב דרך אתר אינטרנט, אבל את ההזמנה היה ניתן לבצע רק דרך הטלפון עם השארת פרטי האשראי, לאחר התשלום והשארת כל הפרטים הוא לא שלח לי את הקבלה. עכשיו החנות היא בעצם ספק ווירטואלי של מוצרים אין מקום פיזי שאני אוכל לפנות אליו. לאחר שהמשלוח של המחשב לא הגיע ביום שהובטח וגם לא שלושה ימים שהבעלים משך אותי החלטתי לבטל את ההזמנה, הודעתי לחברת האשראי. ביקשתי ממנו את הקבלה ואת אישור ההזמנה וגם שיבטל את ההזמנה והחיוב, אבל הוא כל הזמן מודיע בטלפון שהוא יישלח את הקבלה והזיכוי אבל הוא לא שולח כלום.
התשלום מופיע אצל חברת האשראי, ואני רוצה לדעת מה זכויותיי, אחרי הכל ביקשתי לבטל את ההזמנה תוך 14 יום בלי לקבל בכלל את המוצר ואפילו לא קיבלתי קבלה, האם זו עילה מספקת בשביל החברה לדרוש ממנו את ביטול התשלום והחזרתו של כל כסף שחוייב ונלקח ממני?
האם כדאי לפנות למשטרה ולבית המשפט? כי חיוב אנשים ללא קבלות זו עבירה חמורה.
תודה רבה
שניר
שלום,
אני מציע לך לפנות לגורמים הרלוונטים בעניין זה.
משטרה ובית המשפט לא יעשו דבר.
זכויותיה קבועות בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
