שלום,
הזמנתי דרך חברת ארקיע חבילת נופש שכוללת בתוכה מלון +טיסות לאילת כאשר הטיסה מת"א ביום שישי בשעות הצהרים המוקדמות. בלילה לפני הטיסה קיבלתי הודעה לפלאפון שהטיסה נידחת ב 4 שעות לתוך כניסת השבת.
מאחר ואיני טס בשבת ביקשתי מועד מוקדם יותר אך הם טענו שאין חלופה אחרת לכן רציתי לבטל את כל החבילה. בזמן הביטול החברה דרשה שאשלם דמי ביטול רגילים לפי התקנון כאילו ביטלתי את החופשה על דעת עצמי. הם ציינו שהקנס בעיקר עובר למלון ושהם פטורים מאחריות כי הציעו לי טיסה 4 שעות מאוחר יותר . דבר נוסף שהציעו - שאגיע למלון בכוחות עצמי ואח"כ אקבל פיצוי על הטיסות.
לא היה באפשרותי להגיע עצמאית למלון בטח לא בהתרעה כל כך קצרה. טענתי שמגיע לי החזר כספי מלא מאחר וקבלתי חבילה שונה ממה שהזמנתי בפועל אך ללא הועיל . אגב הטיסה נדחתה בגלל תקלה טכנית של החברה ולא בגלל כוח עליון או שביתה.
האם אני זכאי להחזר כספי מלא עבור ביטול החבילה + פיצוי על עוגמת נפש?
בתודה
שלום,
בהתאם לדברים שתיארת אתה זכאי להחזר כספי מלא + פיצוי על עוגמת נפש.
באם אתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
