נעקצנו על ידי חברת ההובלות סוניגו. מה אפשר לעשות?

בחוזה ההובלה דלת לדלת, סוניגו התחייבו במפורש שהשירות כולל:
"unloading of all goods - normal access up to second floor and up to 20 meters from truck to entrance"
ביתינו נמצא בקומת קרקע ברחוב נורמלי עם גישה נורמלית ועם חנייה רבה מאוד שהספיקה גם עבור אוטובוס. אין שום בעיית גישה לרחוב למשאית בגודל נורמלי, למשל כבאית ויש אפילו חניה יעודית לכבאית ליד ביתינו. אף על פי כן, חוייבנו בתוספת בסך 300 דולר!!!
על אף ששלחנו 4 קוב בלבד, סוניגו הגיעו במשאית כל כך ענקית שהנקודה הקרובה ביותר שחוקי התנועה התירו לתפלץ להגיע היתה במרחק של 3 בלוקים מביתינו. מדובר במשאית של 18 גלגלים ובאורך מעל 16 מטר (!!!). סוניגו מתנערים מהתייבותם בחוזה ומסרבים להחזיר את 300$ הנוספים שבהם חוייבנו על מנת לקבל את המשלוח.
מה אפשר לעשות?
תודה רבה

שלום,
פניתם אליי בפרטי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886