שלום רב,
ב16 בנובמבר הזמנתי מוצר מאתר TeeChip, הם מתחייבים למשלוח של עד 14 ימי עסקים ושבועיים נוספים למשלוח בינ"ל. המתנתי חודשיים שלמים ומשלא הגיע המוצר (עליו שילמתי 46$),פניתי אליהם שוב בבקשה לקבל את כספי בחזרה במקום המוצר שלא הגיע ואין לי עוד עניין/צורך בו. הם השיבו שהפיצוי היחיד הוא הזמנה מחדש ולטענתם ב19 בינואר 2017, ביצעו עבורי הזמנה מחדש. גם ההזמנה הזו לא הגיעה עד היום...
האתר המדובר עובד עם חברת המשלוחים DHL ויש ברשותי מספר מעקב - כלומר יש באפשרותם לוודא כי אכן לא קיבלתי את המוצר. האם בהתחשב במה שתיארתי, הם מחוייבים בשלב מסוים להשיב את כספי? ומה באפשרותי לעשות מעבר לפניות חוזרות אליהם?
תודה מראש,
רעות.
שלום,
בהתאם למה שאת מתארת (אלא אם כן חתמת על הסכם שקובע משהו אחר), בהתאם לחוק את רשאית לבטל את העיסקה ולקבל את כספך בחזרה וזאת כיוון שהצד השני הפר את ההסכם.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
