שלום,
רציתי לשאול האם יש לי עילה לתביעה (אפילו קטנה),
המתנתי המון זמן במענה הטלפוני של חברת סלולר, לאחר המתנה ממושכת בחרתי באופצית הCALL BACK בה החברה מציעה שנציג שירות יחזור אליי במקום שאמתין.
בפועל לא קיבלתי שיחת חזרה מאף נציג (מעל 4 שעות) כאשר התקשרתי בשנית והגעתי למוקד מכירות (לא שירות) הוסבר לי כי מוקד השירות (אשר היה אמור לחזור אליי) כבר סיים את עבודתו להיום.
הנציגה שדיברתי איתה אמרה שהיא תדאג להעביר את מס' הטלפון שלי למוקד השירות ביום לאחר מכן ותדאג שיחזרו אליי, בפועל זה לא קרה.
**אציין ואוסיף שסיבת ההתקשרות שלי היתה בירור על חיוב גבוה מאוד של חברת הסלולר.
האם יש לי עילה לתביעה?
אם כן כיצד?
תודה מראש
אריאל
שלום,
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, על החברה לתת מענה טלפוני בתוך 3 דקות ולכן יש לך עילה לתביעה. בפועל לא הייתי ממליץ לתבוע בעניין זה משיקולי בית משפט, אך לשיקולך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
מה זאת אומרת "משיקולי בית משפט"?
שלום,
יתכן ובית משפט ימצא בזה זוטי דברים ולמרות שיש עילה לתביעה לא יפסוק פיצוי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
