תביעה על המתנה במוקד טלפוני של חצי שעה

התקשרתי למוקד הלקוחות של אל על.
בפעם הראשונה השארתי הודעה לחזרה, וחזרו אלי אחרי 5.5 שעות ולא יכולתי לענות.
בפעם השנייה המתנתי חצי שעה למענה ולא היתה אפשרות להקיש על מקש על מנת שיחזרו אלי.
בשל כך התעכבה קבלת החלטה לגבי רכישת כרטיסים, וייתכן והפסדתי כרטיס יותר זול.
בלי קשר, ההמתנה של חצי שעה על הקו היתה מורטת עצבים
האם יש עילה לתביעה?
כיצד מגישים אותה?

שלום,
בהתאם לחוק הגנת הצרכן יש עילה לתביעה.
באמצעות הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886