התנערות מאחריות ברכישת טלוויזיה, מה עושים?

שלום,
רכשתי טלוויזיה סמארט חדשה לפני כחצי שנה עם אחריות לשנה.
אחרי פחות מחצי שנה נוצר פס קטן על הצג ורצינו לתקן אותה.
שלחנו אותה לתיקון ואמרו שתוך שבוע היא תחזור. עבר שבוע ואף אחד לא דיבר איתנו וגילינו רק אחרי כמה ימים שהם בכלל לא יכולים לתקן אותה.
היחס היה מאוד מגעיל ומשפיל יש לציין.
התחילו למרוח אותנו ולנסות לגרום לנו לקנות טלוויזיות פחות גדולות ופחות טובות ואף להוסיף תשלום כספי עבורן.
במשך 3 שבועות אנחנו מנסים לבקש מהם את הכסף חזרה או לחלופין שיספקו מינימום טלוויזיה באותו הגודל שהיתה הקודמת, אפילו ויתרנו ואמרנו שתהיה רגילה ולא סמארט, והם מסרבים.
מסרבים גם להחזיר את הכסף וגם לספק טלוויזיה חלופית ללא עלות תשלום.
הם גם אומרים (יותר נכון צועקים) שיש חוק האוסר להחזיר את הכסף. האם זה נכון?
במצב הנוכחי נראה שלעולם לא אקבל לא את הטלוויזיה ולא את הכסף חזרה למרות שיש לנו אחריות לשנה.
מה עלי לעשות?

תודה רבה

שלום,
באם אינך מצליח לפתור את העניין בעצמך, עליך לפנות לעורך דין כדי שעורך הדין יטפל בעניינך.
החברה מפרה כלפיך הסכם ופועלת בניגוד לחוקים רבים.
במידה ואתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות אליי ואשמח לסייע.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886