שלום,
ברשות אמי זיכוי לרשת שבתהליך סגירה או ליתר הדיוק בתהליך שינוי שם (הופכת לרשת אחרת)
הזיכוי נרכש כגיפט קארד באפריל 2017 ובמועד הרכשיה נאמר שהינו לתוקף לשנה.
כרגע כאמור החנות בתהליך סגירה (סניף בו נרכש השובר כבר נסגר).
לאחר פנייתי לשירות לקוחות של הרשת "נשלחנו" לסניף אחר באיזור המרכז ע"מ לחפש שם פריטים אותם אוכל לרכוש.
אף על פי שהסברתי לנציגה ששובר הוא של אמי ושהיא אינה ניידת ולא יכולה להגיע לסניפים אחרים כן עשינו מאמץ ונגשנו לסניף אחר בו לצעי לא מצאנו דבר (אמי מלאה והמוכרת עדכנה אותנו שאין כרגע במלאי פריטים למידתה).
יצרתי קשר עם שירות לקוחות שנית והסברתי להם את מה שקרה. אמרו לי להמשיך לחפש בסניפים אחרים עד שאמצא...
דבר שבלתי הגיוני בעיני ומעבר לכך בלתי אפשרי לביצוע מבחינת אמי.
מה ניתן לעשות במקרה כזה ?
תודה רבה מראש על העזרה
שלום,
בהתאם לדברים המתוארים נדמה שאין מה לעשות חוץ מאשר לרכוש מוצר באמצעות הזיכוי בסניף אחר.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
