רכשתי גאלאקסי S7 מחברת סלקום
יומים לאחר תחילת השימוש בו התברר שכשמדברים במצב של רמקול הקול נשמע מקוטע.
חזרתי לנציג סלקום שטען שאין בעיה, ומאחר וכבר השתמשנו בוא אין אפשרות להחליפו.
הבעיה נמשכה. ניגשנו לעמדת שירות.
מאז הטלפון היה פעמיים בתיקון ולא נעשה בו כלום.
התקלה ממשיכה.
(יש לי הקלטות)
חברת סלקום מתנערת וטוענת כי אין בעיה
ואני לא יכולה לדבר עם רמקול.
הטלפון אצלי 4 חודשים.
שאלתי האם יש לי תיק המתאים לתבוע אותם מאחר ויש פה זלזול בי, הפיכתי לשקרנית, וטלפון חדש שאינו פועל כהלכה.
ובכלל מה אוכל לעשות.
נמאס לי שעושים אותי לשקרנית, אף אחד לא מאמין לי
תודה
אורנית
שלום,
כדי להוכיח את טענותיך עליך להשיג חוות דעת מומחה שתקבע שאכן הטלפון אינו תקין וכך הוא נרכש.
באמצעות חוות דעת מומחה וראיות נוספות לעובדה שביקשת לתקן והחברה לא תיקנה את הטלפון תוכלי להגיש תביעה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
תודה על התשובה המהירה
אבל לא כל כך הבנתי מי זה המומחה שעלי ליפנות אליו. סתם כנאי טלפונים?
יש בידי הקלטות לשמיעה המקוטעת לא די בכך?
שלום,
מומחה הוא מישהו בעל ידע וסמכות ליתן חוות דעת.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
