למה צריך להמתין יותר משבועיים לקבל את תנאי הביטול?

רכשתי מטבח דרך רכישת דירה, הבחירה היתה רגבה.
השירות היה אנמי, בתור זוג צעיר ללא נסיון ברכישת מטבח ההכוונה היתה לוקה, יחס קר ומאוד מתומצת.
החלטנו לבטל את המטבח ולשאת בדמי הביטול של 2500 שח + מעמ
למחרת התקשרה מנהל הסניף וחפרה שעה בטלפון עד שהסכמנו להיפגש
נפגשנו בחרנו והחלטנו להתקדם וכל זאת בכידיד למנוע הפסד של שווי המטבח דרך הקבלן ולחסוך את דמי הביטול.
מסתבר שזה לא סוף הסיפור, לאחר חודשים התקשרו ואמרו שמידת הארון מעל למקרר לא סטנדרטית ושעלינו או להפחית את כל גובה המטבח ב4ס"מ בקירוב או להחליף את הקלפה לשתי דלתות (לא מקובל).
תעינו מדוע חתמנו על משהו שלא ניתן על ידהם (אם אין מידה כזו אז למה זה מוגדר בשירטוטים במשך כמעט שנה?!)
לאחר שהבנו שלא יחזירו לנו על צמצום הגובה עלות החומר או כל עלות שהיא (לחשוב שכשיש שינוי הכי קטן דורשים ממך כסף אבל כשמצמצמים בחומר מצידם לא ניתן לקבל זיכוי) החלטנו לקבל את השינוי בתנאי שמעל לתריס שקיים על השייש בקצה המטבח ישונה הארון העליון מדלת על צירים לקלפה.
מנהלת הסניף איבדה את זה ופשוט צרחה עלינו הטלפון שזה לא מקובל ושהיא לא מוכנה לעשות את השינו במשך חצי שעה של צרחות ולאחר שנרגעה הסכימה בתנאי שנתחייב שלא נשנה את הדלת אחרי קבלת המטבח.
הסכמנו וכתבנו על השינןי בכתב יד שהשינוי נעשה מבחירה ולא נוכל להפוך את הבחירה אחרי אספקת המטבח, לצערינו זה לא סיפק אותה והיא דרשה שנחתום על כך שלא תהיה אחריות לארון ולמנגנון כי הפתיחה "לא ארגונומית"
מיכוון שלא הגעהו להסכמה והם לא מוכנים לספק את המטבח במידות שהתחייבו להן החלטנו לבטל
האם אנו אמורים לשאת בדמי הביטול?
למה צריך להמתין יותר משבועיים לקבל את תנאי הביטול?

שלום,
באם החברה הפרה את ההסכם ביניכם, אינכם צריכים לשלם בעבור הביטול שהרי למעשה החברה הפרה את ההסכם.
מה הכוונה להמתין יותר משבועיים לקבל את תנאי הביטול ? תנאי הביטול אמורים להופיע על ההסכם עליו חתמתם (זה חלק מההסכם).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886