אני ובעלי רכשנו חדר שינה ביום ו' האחרון. יש לנו אסמכתא טלפונית שלא הועברה כלל ההזמנה עדיין למפעל. שלחנו פקס והודענו גם טלפונית במוצאי שבת שאנחנו רוצים לבטל את העסקה.
נאמר לנו כי אנחנו צריכים לשלם 25% מערך ההזמנה כי זה מה שחתמנו עליו.
בנוסף גם קיבלנו כרית אחת מתנה, והוא טוען כי אנחנו צריכים לשלם עליה את מלוא הסכום 900 שח. אריזת הכרית לעולם לא נפתחה והם טוענים כי הם לא מקבלים כריות בחזרה.
ראינו באינטרנט שכריות אכן מותר להחזיר, ולגבי החדר שינה זה 100 שח או 5 אחוז מערך העסקה.
איך החברה כותבת בחוזה מה שבא להם? מה אין חוק במדינה?
האם אני יכולה לצלם בתוך החנות שהחזרתי את הכריות וזה יהיה קביל בבית משפט? כי הם לא רוצים לקבל את הכריות.
שלום,
כן את יכולה, אבל זה לא פתרון ראוי.
אני מציע שתפני בכתב לחנות (כך גם הכל יהיה מתועד).
במידה ולא תתבטל העסקה בהתאם לקבוע בחוק (תקנות הגנת הצרכן - ביטול עסקה), לא יהיה מנוס אלא להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
