היי הזמנתי טיסה לירח דבש שלי עם אשתי. טיסה למקסיקו הלוך חזור ב3/10/17 חזור ב26/10/17. הוזמן דרך איזיגו. הטיסה היא עם עצירה של שעתיים והחלפת טיסה בטורונטו לקנקון. אתמול החלטנו כי נרצה להישאר כמה ימים בטורנטו ולכן הזמנו טיסה עיוון אחד דרך חברה אחרת טיסה מטורונטו לקנקנון ב9/10/2017. לא דרשתי פיצוי או החזר על כך שלא אעלה על הטיסה המקורית ובכך סתם קנינו כרטיסים שלא לצורך. לאחר שקנינו את הכרטיס הנוסף התקשרתי לאיזיגו להודיע שלא אעלה על טיסה זו כדי שנוסעים אחרים לא יתעכבו בגלל שני נוסעים שלא יופיעו. להפתעתי הסוכן נסיעות של חברת איזיגו טען כי אם לא נגיע לטיסה המקורית אזי הטיסה חזור שלנו מקנקון ב26/10 תיהיה מבוטלת.. נשמע מאוד מוזר. וטען כי הפתרון היחיד הוא לבטל את הטיסה המקורית בעלות של 234 $ דולר לבנאדם ואז יבצע הזמנה חדשה ללא הטיסה ספציפית מטורונטו לקנקון על מנת שלא נבריז מהטיסה וכן לא יבטלו לנו את הטיסה חזר. אמרתי לו שבסדר מהחשש שנישאר ללא טיסה חזור הוא לכך פרטי אשראי ולאחר חצח שעה אמר שאין מקום באותה מחלקה ולכן זה יעלה יותר יקר.. סביבות ה280$ לביטול לבנאדם. ההתנהלות הייתה מוזרה ואף נראית מוטעית.. הטיסה חזור בכלל דרך חברת תעופה שונה אז לא ברור מדוע יהטלו לנו אותה ובכלל נראה כי נפלנו לתרמית של הסוכן ושל חברת איזיגו.. אודה לייעוץ ועזרה בנושא. סך הכל רצינו לנסוע ולהנות בירח הדבש שלנו.
שלום,
בהחלט המתואר כאן מוזר מאוד ולא הגיוני.
אני מציע לטפל בעניין מול החברה בדרך משפטית
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
