ביטול עסקה בשוגג על ידי ישראכארט

שלום. שואלת עבור הורים שלי. הם הזמינו טיסה לסלובקיה ושילמו בישראכארט סך של כ 570$. הם יצאו לסלובקיה, נפשו שבועיים ובאו לחזור ארצה. אלא שבדלפק היציאה מסלובקיה נאמר להם שכרטיס חזרה בוטל. לאחר אינסוף בירורים על ידם ועל ידנו, התברר שאכן החזור שלהם בוטל ובשל הסמיכות לטיסה אי אפשר לעשות כלום. הטיסה יצאה והם נשארו בסלובקיה. יש לציין שכל זה קרה יום לפני ערב יום כיפור והם היו מאוד לחוצים להגיע הביתה. ביררנו שיש טיסה מדופשט. הם לקחו מוניות ואוטובוסים, הספיקו להגיע לבודפשט ולתפוס את טיסת האל על האחרונה לארץ טרם סגירת השמים לכיפור. עלות הייתה כ 2000 שח. כשחזרו לארץ ודיברו עם ישראכארט, אלה הודו שעשו טעות. הם החזירו להורים את 570$ של העסקה המקורית והציעו לפצות ב 1000 שח. אלא שאנחנו חוששים עכשיו מתביעה ע"י חברת התעופה המקורית שבפועל פשוט הטיסה אותם בכיוון הלוך בחינם ומבחינתנו זה רק עניין של זמן עד שיחליטו לתבוע את הכסף. בנוסף שיחות הטלפון שביצענו באותו הלילה בניסיון בכל זאת לסדר שיעלו לטיסה המקורית עלו כמה מאות שקלים. האוטובוסים, המוניות וכרטיס הטיסה שאולצו לרכוש זה אלפי שקלים. שלא לדבר על עוגמת הנפש, ההרפתקאה הלילית המיותרת בנסיעה לבודפשט והלחץ לא להספיק לחזור לפני כיפור ולהיתקע שלושה ימים נוספים. ישראכארט לוחצים שניתן תשובה. לדעתנו פיצוי של 1000 שח לא מספיק בעליל ורציתי להתייעץ ולשמוע האם אנחנו צודקים ויש לנו אפשרויות אחרות או שתמליץ לקחת את הכסף. טלפון שלי להתקשרות נוספת אם צריך
. תודה מראש.

שלום,
נגרם להוריך נזק והחברה צריכה לשלם בגין רשלנותה הנזק ההוצאות ועוגמת הנפש שנגרמו להוריך.
לדעתי 1000 ש"ח אינו פיצוי ראוי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886