לאחר חישוד חוזה עם הוט בעקבות מעבר דירה, הטכנאי היה אצלנו בבית וביצע עבודות תשתית (כלומר חיבור דרך ראוטר) לאחר שניסה וניסה שוב הוא שבר לנו חצי קיר בעקבות כך החלטנו להתנתק מהשרות של הוט כשסה"כ לא קיבלנו שרות אינטרנט עד אותו רגע והיינו מנויים שבוע ממועד חידוש החוזה, כמובן שהוט רוצים עכשיו דמי ביטול בסכום שעולה על 200 ש"ח האם זה תקין?, הם אומרים שבגלל שזה חידוש חוזה ולא חוזה חדש הם לא מחזירים לנו את דמי הביטול שהרי ניתן לבטל תוך 14 ימים
שבוע טוב,
בנסיבות שתארת שבגינן הינך מעוניין לבטל את ההסכם לדעתי ניתן לנהל מו"מ על גובה דמי הביטול אם בכלל.
נסה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על הנזק שנגרם לקיר וכד'. דרשו ביטול ההסכם, בלי לשלם דמי ביטול וכן פיצוי בגין הנזק ועוגמת הנפש.
באם לא תצלח דרכך יש לשקול פניה להליך משפטי.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
תודה רבה מאוד עזרת לי
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
