זיכוי על ההפרש של החזרת תכשיט

שלום,
ביום חמישי, קנה אחי טבעת אירוסין לחברה שלו בסכום 5700 ש"ח.
למחרת התחרט וביקש להחליף את הטבעת לאחרת שעולה 4000 ש"ח.
המוכרת לא היתה מוכנה לתת זיכוי על ההפרש לא בצורת החזר כספי ולא בצורת זיכוי לפריטים מהחנות, היא התעקשה שניקח פריט נוסף בשווי ההפרש.
יצאנו משם כועסים ללא החלפה.

נשמח לדעת מהן זכויותינו בעניין, ומהו פרק הזמן העומד לרשותינו לממש אותן.

תודה,
טלי.

שלום,
לשאלתך ראה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886