ביטול עסקה של מתן שירות חד פעמי

שלום רב,

התקשרתי עם ספק למתן שירותי בדק בית .לאחר כל השיח בינינו חייבו אותי במלוא הסכום ואמרו לי שישלחו לי למייל את ההסכם התקשרות. הסכם ההתקשרות לא נשלח אלי למייל עד היום בעוד שאת החשבונית קבלתי באותו יום שיצרתי איתם קשר.

לאחר 3 ימים מהשיחה הראשונה ביקשתי לבטל את השירות שהיה עתיד להתבצע 3 ימים אחרי ההודעה שלי לביטול השירות.
הנציג של החברה טען שעל ביטול עסקה יש לשלם 10% מסכום העסקה.
טענתי כי לא ראיתי את ההסכם אז כיצד יכולתי להסכים וכן, שלדעתי אין כל סיבה לחייב אותי על שירות שטרם ניתן למעט ביצוע החיוב באשראי.
שלחתי מייל עם פרטי הדברים לחברה ע"מ שיעבירו אותו לגורם המוסמך כאשר ביררתי היכן עומדים הדברים אמרו לי שהמנכ"ל בחו"ל ואין כרגע מה לעשות. אציין כי עד היום לא זיכו אותי בסכום גם לא ב- 90% ממה שמגיע לי.
לא ראיתי בתקנות הגנת הצרכן סעיף שמדבר על שירות חד פעמי.

אשמח לעזרתכם

גיל

שלום,
מוזר כי כל תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מדברים על עסקה חד פעמית.
עיסקאות שאינן חד פעמיות מוצגות בחוק הגנת הצרכן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

שלום חיים,

תודה. האם לדעתך התקנות מגנות עלי ובמקרה שלי אני אמור לקבל זיכוי על כל הסכום ולא על 90% מהסכום?

תודה

שלום,
עליי לעיין בהסכם ההתקשרות כדי שאוכל לענות על שאלתך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886